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今起开售春运火车票,10大举措助你轻松购

发布时间: 2018-01-03 09:24:18  信息来源:上海铁路局 字体:[ ]

    1、增加春运务工团体票可订席别

    务工团体票首次增加了部分卧铺席别。同时,车站售票专窗开窗日期延长至1月16日,务工人员专用票额保留至开车前30天。

    2、完善推广“常旅客”会员服务

    会员办理窗口从41个地级市的60个车站推广到所有县级市火车站,并组织完善会员服务标准、服务流程,提升铁路常旅客会员出行体验。

    3、回空列车车票打折

    部分回空方向列车车票优惠打折,引导旅客“反探亲”出行。对14趟始发回空列车进行折扣优惠,车票优惠打折幅度是八折、九折。

    4、自助售票机跨局异地售票

    春运将全面实现自助售票机跨局异地售票功能,使自助售票机由目前只可发售本局车票扩展至可发售全路各次列车车票,同时车站售票窗口实现可查询跨局异地车票情况。

    5、为港澳台旅客购取票提供自助便利

    2018年春运,港澳台旅客购票专用识读设备将覆盖管内高铁车站和地级市以上车站共计137台自助售票机,并张贴明显使用标识。

    6、智能化的售票信息服务

    推出“铁路12306”微信小程序,为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷服务信息;推出二维码查询服务,旅客通过扫码车站张贴的“余票查询”二维码,即可查询实时余票等信息;对互联网购、改签信息增加微信等消息推送方式,为旅客提供更加丰富的信息展示内容、提供更多的售票服务资讯。

    7、站车“扫码支付”全覆盖

    车站售票窗口及自助售票机,2018年春运将实现自助售票机微信、支付宝主动“扫码支付”,车站售票窗口微信、支付宝主动和被动“扫码支付”全覆盖。列车移动补票方面,2018年春运将拓展列车补票“扫码支付”(微信)功能,实现在所有列车上的在线查票、核验、无现金补票等服务。

    8、保障学生旅客往返出行

    对春运期间始发图定普速列车硬座和动车组列车二等座票额进行适度预留,并且将票额保留至开车前15天。车站将继续设置学生票发售专窗,方便学生旅客线上和线下专窗办理学生票。

    9、优化调整客票代售点布局

    春运前,铁路部门对淮北、蚌埠、徐州、合肥、苏州、上海、金华、宁波等地区51处客票代售点布局再次进行优化调整,其中站外自助客票代售点18处,重点满足学校、人员聚集区的购取票需求,更好地方便旅客购票。

    10、提升互联网及APP购票体验

    春运前完成新一代客票及电子支付平台等系统升级扩容工程,提升客票系统处理效率和能力,提升互联网购票便捷度;改版铁路12306手机APP系统架构,优化新票起售时的验证码策略,降低验证码出现概率,提升旅客互联网购票体验。


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